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当客户走进办公家具展厅不停地东张西望时,该怎么接待?

文章来源:鑫铭东 添加时间:2016-11-21 14:59:02 点击量:
小伙伴们在做办公家具销售的时候是否遇见过这样的情况:当我们正在店里忙活着的时候,这时店里刚好走进了一位客户,一边往里面走,一边又不停滴东张西望,但是又不问你什么,是不是很捉急,不知从何下手呢?



一般来说,这种情况通常有一下几个原因:

1、对办公家具店铺环境的不熟悉,所以有些客户会先通过浏览整个店铺来寻找适合自己的办公家具。

2、也有些客户是由于性格怯懦、购买力有限等原因而情绪紧张或者是缺乏信心。


针对这些类型的客户,我们就要想办法来缓解他们的紧张情绪,而不是要着急的去推荐自己的产品,那么我们要怎么做呢?



我们可以通过热情、友好、礼貌地跟客户打招呼,还可以给暗示一些行动语言,比如就可以这么说:“先生/小姐,您请随意看,我就不打扰您了”、“需要的时候您喊我就行,我会竭诚的为您服务”

这就可以消除了客户的不安情绪,让他们能够在新的环境里快速找到安全感。当我们把客户的情绪稳定下来之后就需要快速的进行挖掘他们的需求了,但是呢我们一定要注意聊天的方法和技巧,这点很重要。

具体的聊天技巧可以是这样:我们可以适当的寒暄一下作为铺垫,然后就像是拉家常一样向客户进行询问,以便于消除客户的心理戒备。



不过,在进行询问的时候就需要说正事了,千万不要把客户的紧张状态给说出来,也不要直截了当的向客户介绍我们的办公家具产品,这样做只会让客户更加紧张,甚至会导致客户在和我们谈判到一半的过程中找个借口而选择了离开。

所以,小伙伴们在和客户进行商谈的时候千万要记住这些技巧,一定要灵活运用,不要太过于死板,最好是可以举一反三,转化率才能提高,企业才能多赚钱。



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作者:鑫铭东家具 
首发:深圳市鑫铭东办公家具厂家
       


此文关键词:

办公家具

  


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