办公家具售后服务也是一个难题，我们在做成客户的生意之后，更重要的还是要做好售
后服务，因为只有售后服务做好了，我们的生意才能够做的越来越强大。
说的倒是挺简单的，但是有时候我们也会遇到过有客户提出的这种问题：“你们的办公
家具产品真的很不错哦，但是就不知道售后服务怎么样了，如果办公家具出了问题你
们负责么？”
怎么说呢，售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题，因为它既是保护客户
权益的最后一道防线；也是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的最重要环
节。所以，当客户询问我们有关售后服务的问题时，通常都是客户准备和我们成交的一
个重要信号，这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。
接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了，比如：三包服务、售后服务热线和
规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。
同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，最好是
跟客户目前购买的办公家具产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。
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作者：鑫铭东家具
